El programa de Gestión Integral tiene como objetivo trabajar sobre tres aspectos concretos y esenciales de la empresa moderna: La Gestión de la Calidad, el Medioambiente y la Responsabilidad Social Corporativa. La gestión de la calidad y la excelencia en las organizaciones sigue siendo una herramienta de máxima actualidad en cualquier tipo de organización. Si bien sus herramientas pueden considerarse como conocidas en la actualidad, su adecuado y acertado uso, las convierte en un factor diferencial en el éxito y la continuidad de los proyectos empresariales. El medio ambiente se ha convertido en una de las grandes preocupaciones de nuestra época. Así, la evolución a nivel mundial del deterioro ambiental, está concienciando a la comunidad internacional para llevar a cabo actuaciones a nivel global, mediante tratados internacionales, políticas nacionales, etc.; encaminadas a contener este deterioro y proteger la calidad ambiental para las generaciones presentes y futuras. Por último, en lo que a la RSC se refiere, las empresas deben hacer frente a muy diversos retos derivados de la gestión de la Calidad, la Seguridad, el Medio Ambiente y la Acción Social. Para que esta gestión sea eficaz necesitan de una sistemática y unas metodologías de gestión unificadas. Aquí es donde entran en escena los referenciales voluntarios que facilitan a las empresas abordar todos estos ámbitos de la gestión: ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001, SA 8000, etc. El objetivo del curso es presentar los sistemas de gestión que permitan mejorar la eficacia, la eficiencia y el control sobre las áreas mencionadas en el programa.
PROGRAMA
1. Gestión Medioambiental
- Problemática global y políticas ambientales
- Gestión integral del medio ambiente
- La actividad empresarial y el medio ambiente
- La contaminación:
- Vertidos líquidos
- Residuos
- Suelos
- Atmósfera
- Ruidos y vibraciones
- Evaluación de impacto
- La gestión ambiental certificada
2. Responsabilidad Social Corporativa
- Los principios éticos
- Los enfoques integrados. norma SGA 21
- Los estándares y marcos de referencia: norma SA 8000
- Documentos de sostenibilidad
- Los niveles de cumplimiento internacional
3. Normativa y Certificación
- Entidades de Certificación
- Normas de Producto
- Acreditaciones
- Certificación de producto
- Certificación del Sistema de Calidad
- Auditorías interna y externas
4. Gestión de la Calidad
- La orientación al cliente
- Los sistemas de gestión según la normativa ISO
- La certificación
- La gestión de procesos
- Sistemas de gestión de indicadores
- La Excelencia
5. Gestión de Procesos
- Identificación del mapa de Procesos
- Análisis y Representación de los Procesos
- Definición de Indicadores operativos
- Implantación de los procesos
- Mejora de los procesos